Diseño de un modelo de control de gestión operativo del mantenimiento en base a la plataforma SAP PM en una empresa del sector electrónico
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Fecha
2009
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente trabajo aborda el uso de la gestión por procesos, como
metodología para efectuar un Control de Gestión en base a un sistema de
información. Esto, sobre la Función de Mantenimiento desarrollada en una empresa
cuyo negocio es la producción de energía eléctrica. Específicamente sobre dos
procesos críticos; el Mantenimiento Preventivo y Correctivo Menor, realizados en las
centrales de origen hidráulico.
En este contexto, el diseño de este modelo, surge a partir de la ausencia
de una definición formal que permita a la empresa evaluar de manera objetiva, como
se ejecutan sus procesos de mantenimiento. A su vez también, al observar que los
recursos disponibles para tal efecto, no son aprovechados de manera eficiente, sobre
todo a nivel de sistemas de información. De esta manera, este proyecto considera tres
etapas fundamentales:
1. El levantamiento de los procesos nombrados, en conjunto con la Subgerencia de la
Gestión del Mantenimiento, y el Área de Procesos y Sistemas. Identificando cuáles
son sus actividades críticas, e indicadores que entreguen una lectura objetiva de su
ejecución, de acuerdo a los estándares tipificados formalmente como aceptables.
2. La relación de los procesos indicados con la estrategia de mantenimiento, a través
de su asociación con su Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral.
3. La presentación de un sistema de información que permita visualizar el Cuadro de
Mando integral de manera transversal.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Sistemas de Información en Administración, Organización Industrial, Comunicación Organizacional, Innovaciones Tecnológicas, Chile