Plan de negocios para la implementación y mantención de dispositivos informáticos de hardware y consultoría a empresas Pymes
Cargando...
Archivos
Fecha
2022
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Actualmente el mercado, obliga a las pymes a adquirir y mantener
dispositivos tecnológicos que son fundamentales, para el desarrollo de
sus actividades, aunque el mercado actual ofrece soluciones, muy pocas
cumplen todas las necesidades de una pyme.
Para lo cual, se ofrece un servicio de arriendo mensual, que incluye la
renovación al cabo de tres años de uso, o la opción de leasing, que da el
derecho a la compra del dispositivo.
También la venta (Mercado consumidor) y mantenimiento de equipos
computacionales, accesorios y dispositivos de impresión, entre los cuales
se encuentran notebooks, computadores de escritorio, accesorios e
impresoras, con entrega en sus instalaciones (Mercado distribuidor). Para la adquisición (Mercado Proveedor) de los dispositivos se realizará la
inscripción en el servicio Partner de Lenovo, que ofrece una serie de
beneficios de marketing, capacitaciones y ofertas en productos, para las
empresas suscritas y las impresoras serán adquiridas a través de Brother.
Además, el proceso de mantenimiento será realizado en forma remota y
en terreno, con técnicos certificados por ambas empresas, permitiendo la
revisión y reposición de los equipos, sin pérdida de garantía.
Los clientes objetivos inicialmente son notarias, debido a su necesidad
constante de contar con impresiones y computadores para la atención de
clientes.
En el mercado competidor actual. se encuentran empresas como Ionet,
Alfacom y Sico, ofreciendo la primera, solo servicio de arriendo y venta de
equipos, en cambio las otras dos, agregan el servicio de leasing a la oferta.
Pero el servicio de mantenimiento que ofrecen no asegura la garantía del
producto, al no estar certificados por las marcas, ya que actualmente,
solo existen dos empresas con esta certificación de Lenovo (Sonda y
Macrosystem) en la región metropolitana, que no ofrecen el servicio de
arriendo o leasing.
Como podemos ver, al contar con las certificaciones de las marcas, para
el mantenimiento de los dispositivos, se genera una ventaja competitiva
en el mercado.
Además, al considerar que las pymes no suelen contar con departamentos
informáticos que prioricen el mantenimiento y entrega de equipos
actualizados a los trabajadores, genera una desventaja, por este motivo
el servicio ofrecido puede reducir esa desventaja.
También se dejará estipulado en el contrato de arriendo, que cualquier
daño, realizado por los clientes en los dispositivos computacionales, será
causal de compra del dispositivo, por seguridad del proyecto.
Notas
Memoria (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Planificación Empresarial, Computadores, Equipos y Accesorios, Mantención y Reparación, Comercialización, Pequeñas Empresas