Propuesta de mejora para el proceso de distribución de mercaderías para Pymes de venta a pequeños almacenes
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Fecha
2020
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Esta tesis busca entregar una mejora en el proceso de distribución de
mercaderías para almacenes dentro de la Región Metropolitana, sabemos que
transportar mercaderías es una tarea clave para completar el proceso de compra
ventas y para el correcto funcionamiento se deben considerar variables como el
control de stock de mercaderías, el correcto armado de pedidos y que éstos se
entreguen con la calidad y tiempos acordados.
Es por esto que es fundamental que las organizaciones planeen esta
distribución y para poder hacer una propuesta de mejora en estas debemos buscar
un modelo que permita la reducción de costos y tiempos de las actuales rutas
propuestas y maximice el margen de ganancia de las ventas.
Para evidenciar en qué parte debemos realizar la mejora se realizaron distintos
análisis respecto a la organización, en este caso, el análisis estratégico,
organizacional, funcional y de procesos, lo que nos mostró la formación de la
empresa, sus niveles de organización y procesos, donde podemos concluir que el
caso estudiado es una empresa que aún no alcanza su madurez y que la mayoría de
los procesos se realizan de forma manual.
A continuación se trabajó con el departamento de bodega y despacho
realizando un focus group, esta información fue analizada con las herramientas de
diagramas de Pareto e Ishikawa finalmente a través del diagrama de relaciones logro
identificar que es necesario encontrar un modelo que permita una organización en
las rutas de distribución de mercaderías.
Este modelo permitirá que la empresa actualice sus procesos, lo que es de
suma importancia en un mundo donde la reducción de costos y satisfacción de
clientes es vital para las organizaciones ya que con esto logramos la fidelización de
nuestros clientes y un marketing a través de su propia la experiencia.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Logística Empresarial, Pequeñas Empresas