Plan de mejora para los servicios de instalaciones eléctricas que ofrece Instelecsa a sus clientes
Cargando...
Archivos
Fecha
2022
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Instelecsa es una empresa mediana, la cual está bien posicionada y
cuenta con una gran cantidad de clientes debido a su experiencia y larga
trayectoria en el rubro de la energía. A pesar de que la empresa cuenta
con diferentes servicios, el más importante es la ejecución de
instalaciones eléctricas, debido a que conforman la mayor parte de los
ingresos para la compañía. Destacando su experiencia en los servicios de
instalaciones eléctricas, la empresa no ha innovado en dicha área durante
los últimos años, si bien han modificado el uso de ciertos materiales y
piezas, el servicio que otorga sigue siendo el mismo sin entregar un
elemento distintivo, novedoso que los diferencie y caracterice de las demás
empresas de energía.
El no innovar en los servicios puede ser perjudicial para la empresa, ya
que la innovación y tecnología cada vez se vuelve más importante y parte
de las personas. Por lo que una mejora continua es vital para adaptarse
a los cambios y adelantarse a las necesidades de los clientes y usuarios.
En este caso, se plantea una propuesta de mejora con la finalidad de
agregar valor al servicio de las instalaciones eléctricas ofrecido por la
empresa.
Notas
Proyecto de Título (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Instalaciones Eléctricas, Empresas Eléctricas, Administración