Competencias comunicacionales como herramienta para mejorar el clima organizacional
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Fecha
2013
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Este trabajo tuvo como propósito establecer la relación e incidencia que existe entre las
competencias comunicacionales de los funcionarios del Centro Artístico Comunal Cultural de
Concepción y el clima organización.
Se utilizó un instrumento para medir clima laboral en la Institución, el cual comprende cuatro
dimensiones y cada una contiene factores relevantes; Efectividad de la empresa (alta dirección,
cultura e innovación, dirección, gestión del talento, imagen externa); Efectividad individual
(autonomía, comunicación, cooperación y soporte, recursos, superior inmediato); Trato con el
empleado (equilibrio y carga de trabajo, desarrollo de carrera, reconocimiento e incentivos;
Compromiso (compromiso general, satisfacción con el cargo)
El instrumento que se aplicó, arrojó los siguientes resultados, develando deficiente el factor
comunicación y alta dirección, quedando en la categoría de "oportunidades de mejora", a partir
de lo anterior se establece relación entre las dos variables y se realiza una propuesta de
intervención para fortalecer competencias comunicacionales.
This work aimed to establish the relationship and impact between communicational skills of officials of the art centre communal cultural conception and climate organization. An instrument for measuring work environment in the organization, which comprises four dimensions, each containing relevant factors; Effectiveness Company (senior management, culture and innovation, leadership, talent management, external image) Individual Effectiveness (autonomy communication, cooperation and support, resources, immediate superior) Deal with the employee (and workload balance, career development, recognition and incentives; Commitment (general commitment, satisfaction with care) The instrument was applied before surgery and results reveal poor communication and the senior management factor, being in the category of "opportunities for improvement" from the above is designed an intervention process to evaluate the effect of this in the working environment.
This work aimed to establish the relationship and impact between communicational skills of officials of the art centre communal cultural conception and climate organization. An instrument for measuring work environment in the organization, which comprises four dimensions, each containing relevant factors; Effectiveness Company (senior management, culture and innovation, leadership, talent management, external image) Individual Effectiveness (autonomy communication, cooperation and support, resources, immediate superior) Deal with the employee (and workload balance, career development, recognition and incentives; Commitment (general commitment, satisfaction with care) The instrument was applied before surgery and results reveal poor communication and the senior management factor, being in the category of "opportunities for improvement" from the above is designed an intervention process to evaluate the effect of this in the working environment.
Notas
Tesis (Magíster en Desarrollo Curricular y Proyectos Educativos)
Palabras clave
Clima Organizacional, Comunicación Organizacional, Chile