Software de mejoramiento de calidad de atenciĆ³n al usuario Carabineros de Chile
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Fecha
2014
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente documento, corresponde al trabajo realizado para proyecto de tĆtulo y que
nos permitirĆ” optar al tĆtulo que corresponde a la carrera de IngenierĆa en ComputaciĆ³n
e InformƔtica.
El producto final de este proyecto, es un software para dos funcionarios de Carabineros
de Chile, quienes mediante un estudio realizado el aƱo 2012 y considerando la
preocupaciĆ³n del Alto Mando Institucional respecto de la Calidad del Servicio que
entrega Carabineros de Chile a la comunidad, se plantearon la inquietud de poder
determinar la relaciĆ³n de asociaciĆ³n que existe entre las variables que determinan la
efectividad en la atenciĆ³n a los Usuarios y la Calidad del servicio que se entregan a la
comunidad.
Dado que se trata de un proyecto de Ɣmbito educacional, centramos el trabajo base a
las metodologĆas Ć”giles, en nuestro caso Scrum. Dicha metodologĆa de trabajo en forma
conjunta con el cliente permiten ir realizando "prototipos funcionales" de lo que se estĆ”
desarrollando, para asĆ ir verificando que las necesidades del interesado estĆ©n siendo
cumplidas.
Notas
Tesis (Ingeniero en ComputaciĆ³n e InformĆ”tica)
Palabras clave
Software Computacional Desarrollo, Carabineros de Chile