Determinar la mejor alternativa de solución para aumentar la eficiencia y satisfacción del Cliente-Usuario del Sistema Naval de Ventas de Vestuario. Caso: Sala de Ventas de Vestuario del Centro de Abastecimiento de Valparaíso
Cargando...
Archivos
Fecha
2010
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El vestuario, tiene una importancia relevante en la uniformidad
y seguridad física del personal de la Armada de Chile por lo que es
fundamental para la institución contar con organismos que busquen
satisfacer de manera eficiente esta necesidad.
Esta responsabilidad recae en la Dirección de Abastecimiento
de la Armada la cual tiene por función administrar el Suministro de
Vestuario de la institución desde su adquisición, almacenamiento y
posterior distribución a las Salas de Venta y el cliente o usuario final.
La Dirección de Abastecimiento de la Armada, (D.AB.A) es la
que establece y administra los procedimientos. Se desempeña como
Administrador Funcional del Sistema de Materiales, dictando las
instrucciones y normas de acuerdo a las políticas que emanan de la
Dirección General de los Servicios de la Armada (D.G.S.A.).
La tarea de proveer el material es de la D.G.S.A. (entidad
logística superior en la Institución), como Organismo Logístico a cargo del
material, tiene la responsabilidad de fijar la política y normas que dirijan el
desarrollo y logro de la obtención del material, incluyendo su
mantenimiento y distribución.
Notas
Tesis (Magíster en Gestión Logística, Mención en Adquisiciones de Defensa)
Palabras clave
Satisfacción del Consumidor, Uniformes Militares