Análisis de los niveles de satisfacción de los usuarios de actividades deportivas, en el club Codelco-Chile
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Fecha
2011
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Se analizan las características particulares que posee el club, las cuales
condicionan a la organización a seguir ciertos patrones para lograr una buena
participación deportiva de sus socios. Para conocer cuáles son estas
características es indispensable realizar un análisis del entorno.
Durante el transcurso de este estudio, se evalúa la comunicación que
posee la organización deportiva con sus clientes y cómo la información
condiciona la participación de los socios.
La escasa investigación que existe en Chile en cuanto a gestión
deportiva, implica cometer errores sólo por desconocimiento. Es por esta razón,
que la presente investigación tiene importancia para las futuras gestiones que
se realicen en clubes, ya que presenta un análisis de una organización
deportiva enfocada principalmente a la satisfacción del cliente.
Notas
Tesis (Magister en Gestión de la Actividad Física y Deportiva)
Palabras clave
Satisfacción del Consumidor