Impacto de la gestiĆ³n de recursos humanos en la implementaciĆ³n del sistema de calidad ISO 9000:2000
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Fecha
2007
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La presente tesis corresponde a una investigaciĆ³n destinada a establecer los nexos existentes entre la implementaciĆ³n y la aplicaciĆ³n del Sistema de GestiĆ³n de Calidad ISO 9001-2000 con diversas Ć”reas claves de resultados en la administraciĆ³n de recursos humanos.
Para especificar el presente estudio, la investigaciĆ³n se ha organizado en tres partes principales estructurados en la forma siguiente:
La primera parte, aspectos preliminares estĆ” formada Ćŗnicamente por el capĆtulo 1, el cual presenta el planteamiento del problema, su justificaciĆ³n, define sus objetivos tanto en lo general como especifico, describiendo la metodologĆa empleada, y las fuentes de datos para la recopilaciĆ³n de informaciĆ³n.
La segunda parte, marco teĆ³rico, abarca los capĆtulos 2, 3 y 4, comprende diversos temas relacionados con la calidad, y sus antecedentes histĆ³ricos, descripciĆ³n de los sistemas de gestiĆ³n de la calidad y las Ć”reas claves de resultado en la administraciĆ³n de recursos humanos.
La tercera parte, aplicaciĆ³n prĆ”ctica incorpora el capĆtulo 5, el cual introduce un caso empĆrico y real de la situaciĆ³n en una empresa, en el cual se estudia y evalĆŗa su situaciĆ³n actual, formulando el diagnĆ³stico proponiendo la intervenciĆ³n que solucione la situaciĆ³n actual y optimice la futura.
Notas
Tesis (MagĆster en AdministraciĆ³n de Empresas)
Palabras clave
Recursos Humanos, Control de Calidad, Normas, Chile