Mejora en la productividad de vendedores mediante un sistema de control y gestion de ventas para Parque del Recuerdo
Cargando...
Archivos
Fecha
2019
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Actualmente, Parque del Recuerdo tiene vendedores pertenecientes a distintas categorías según su antigüedad laboral. Aquellos que tienen antigüedad menor o igual a un año son catalogados como nuevos, por el contrario, aquellos con antigüedad mayor a un año y en quienes se centrará la presente memoria, son catalogados como antiguos.
La manera que tiene la empresa de controlar y gestionar a sus vendedores ya sea en la cantidad de ventas, riesgo en la caída de estas, períodos de descanso o licencias, es que cada Gerencia de Ventas obtenga informes de distintas fuentes de información y los analicen manualmente con herramientas de ofimática, realizando cruces de información lo cual lo hace susceptible a errores.
Durante la extensa trayectoria de la compañía, la cantidad de vendedores se ha incrementado superando los 700 empleados, en donde más de la mitad tienen antigüedad mayor a un año. Por ello, se hace ineludible la necesidad de ejercer mayor control sobre estos, dado que no se sabe de manera certera entre las distintas gerencias, qué tan productivos y rentables son para la compañía.
Para la Gerencia Comercial y sus distintas Gerencias de Ventas, como se mencionó anteriormente, es importante gestionar, medir y controlar el desempeño de los vendedores, específicamente de aquellos con mayor experiencia, para evaluar la situación general y aplicar medidas de acción en las problemáticas que afectan a las ventas. Cabe destacar que, si los Gerentes de Ventas y distintas jefaturas tienen la claridad en cómo proceder ante situaciones complejas, entonces la fuerza de ventas estará orientada a buenos resultados.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Cementerios, Comercialización, Vendedores y Arte de Vender