Evaluación del impacto de la brecha generacional en servicio de “médico quirúrgico III” del hospital provincial Dr. Antonio Tirado Lanas y propuesta de un plan de mejora de trabajo en equipo
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Fecha
2023
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La búsqueda representada en este trabajo caracteriza a las generaciones desde los años
50’s hasta la actualidad, también, analiza tanto las características benéficas como
problemáticas que entrega cada generación a las dinámicas de trabajo en equipo. En
este sentido, se analizó la realidad local del Hospital Provincial Dr. Antonio Tirado Lanas
(HATL) de Ovalle con el fin de determinar si existen problemáticas asociadas a la brecha
generacional presente, esto en un contexto local en salud pública. De igual forma se
determinó cómo podrían impactar o no en el desempeño del trabajo en equipo, por lo
tanto, la productividad de la organización.
En una primera parte del trabajo, se recabó información de una muestra de trabajadores
del Servicio de Médico Quirúrgico III (MQIII) del HATL, realizando una encuesta de
percepción de brechas generacionales. Posteriormente, se realizaron reuniones de tipo
focus group, donde analizaron las percepciones sobre la brecha generacional en su lugar
de trabajo y cómo éstas afectan el trabajo en equipo.
En una segunda parte, la información recabada se utilizó para entender las disfunciones
y dificultades dentro de los equipos de trabajo. De esta forma, elaboramos un plan de
mejora ajustado a los miembros de la organización en estudio con el apoyo de entrevistas
a expertos en gestión de personas y equipos multigeneracionales, además de una
revisión de alcance de la literatura disponible en el tema.
Finalmente, este trabajo entrega una propuesta de mejora ajustada al del Servicio MQIII
del HATL, la cual pretende ser compartida como propuesta de valor para el desarrollo de
este equipo de trabajo.
Notas
Tesina (MBA con especialización en Salud)
Palabras clave
Reingeniería, Equipos de Trabajo, Hospitales Públicos, Chile, Ovalle