Austral Experience : !vive la experiencia austral!
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Fecha
2016
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La siguiente tesis considera la elaboración de un plan de negocios asociado a la creación y puesta en
marcha de un establecimiento de hospedaje de tipo Eco-Lodge sustentable. Este negocio contempla
la venta de un servicio de hospedaje con actividades recreacionales incorporadas y ofrecidas dentro
del mismo establecimiento a través de un servicio personalizado y enfocado en la satisfacción del
cliente. Este proyecto hotelero se encontrará específicamente en la ciudad de Castro décima región
de Los Lagos. Esto debido una exponencial crecida de la demanda turística a nivel país equivalente
a un 21,9% y un aumento específico en la Décima · región de Los Lagos equivalente a un 34%
debido a campañas de promoción tanto nacional como extranjera de nuestro país realizada por el
Gobierno de Chile en conjunto con SERNATUR. Obviamente contando sus grandes atractivos
naturales, culturales, características geográficas, de paisajes y sociales.
La idea de este proyecto tiene como base complementar la creciente demanda de hospedaje en la
zona de Castro, con una idea innovadora y única en la región, donde la mayor oportunidad de este
negocio es la nueva tendencia que hoy tiene el consumidor a nivel mundial en temas de procesos
más ecológicos, con un menor impacto con el medio ambiente y el entorno del Jugar. Lo que
genera una gran oportunidad para introducirse a éste tipo de industria hotelera.
A través de la investigación de mercado realizada para conocer las preferencias de los potenciales
clientes sobre temas gastronómicos y de alojamiento. También, se evaluó la disposición a pagar del
consumidor frente a las preferencias de un servicio de tipo hotelero, se obtuvo bastantes resultados
que favorecen el proyecto y su posterior puesta en marcha, ya que el consumidor se muestra
interesado en este tipo de proyecto, y existe un alto porcentaje de consumo, ya que se asocia a un
estilo de vida único que hoy cada vez se está masificando, como así también nos permitió rectificar
el target de Hombres y Mujeres entre 26-37 años. La competencia de este negocio radica
principalmente en todos aquellos establecimiento de hospedaje existentes en la zona, como lo son
los hoteles, hostales, cabañas y palafitos. Esto porque promueven este tipo de servicio, pero a
diferencia con los posibles competidores, nos preocuparemos de entregar un servicio personalizado
enfocado completamente en la comodidad del cliente y en su completa satisfacción. Todo esto en un
ambiente limpio, cómodo, agradable y lo más importante ecológico-sustentable.
Notas
Tesis (Ingeniería Comercial)
Palabras clave
Hospederías, Castro (Chile), Desarrollo Sustentable, Plan de Negocio, Satisfacción al Cliente