Estudio para la implementación de procesos orientados al aseguramiento de cumplimiento de etapas en el área de control de calidad en la empresa Aura Ingeniería S.A
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Fecha
2022
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La empresa AURA Ingeniería S.A., empresa de servicios y construcción a la
minería ha determinado que quiere generar un cambio en el control interno
respecto al aseguramiento de calidad en la ejecución, control y entrega final de
sus obras.
El presente proyecto considera como objetivo general realizar una propuesta
de mejora que permita desarrollar e implementar indicadores de calidad para
procesos secuenciales con la finalidad de obtener productos y servicios con
mayor índice de calidad, reduciendo las pérdidas económicas que en la
actualidad se presentan a través de la correcta implementación de su Sistema
de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la normativa ISO 9001:2015, con el
fin de certificar la satisfacción de sus clientes y realizar un correcto control y
seguimiento de las variables que son de interés para la organización.
La estructura y desarrollo del proyecto se basa en cuatro objetivos específicos
para llegar al objetivo general planteado.
El primer objetivo específico consiste en realizar un levantamiento de
información general verificando el estado actual de la empresa en el área
calidad. e identificar las brechas que actualmente afectan a la empresa
Como segundo objetivo específico se busca determinar en conjunto con la
gerencia las causas raíz de los problemas presentados en los procesos en
cada etapa de su ejecución.
El tercer objetivo específico toma como base la información recopilada y su
análisis para generar indicadores claves de gestión que permitan la
implementación de herramientas adecuadas para controlar el desarrollo de una
planeación estratégica en el área calidad.
Como cuarto y último objetivo general, una vez desarrollados los indicadores
claves de desempeño presentar una propuesta a la empresa que permitan la
implementación y control en el área calidad de estos indicadores y basados en
el SGC para la mejora de sus procesos obteniendo como resultado final
productos de calidad de satisfagan los requerimientos de los clientes.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Control de Calidad