Mejora en el proceso de ingreso de cargos en cuentas para pacientes hospitalizados de Clínica Indisa
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Fecha
2013
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
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Licencia CC
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Resumen
La presente memoria tiene por objetivo, proponer una “Mejora en el Proceso de Ingreso de Cargos en Cuentas para Pacientes Hospitalizados de Clínica Indisa”, con la finalidad, de disminuir los tiempos de cierre de cuentas y los errores que se puedan producir en el proceso.
Los cargos, hacen referencia al ingreso de medicamentos, insumos y/o procedimientos en general, que se ingresan en la cuenta del paciente, los cuales deben ser consistentes con el tratamiento realizado.
Mediante el uso de herramientas de ingeniería, se procedió al análisis exhaustivo y detallado del proceso, tanto cualitativa como cuantitativamente, con lo cual se lograron detectar los problemas presentes y con ello proponer las mejoras pertinentes.
La problemática detectada, reunió todas las condiciones para hacer uso de BPM (Business Process Management), herramienta que permitió modelar una visión real de la situación actual y detectar las actividades susceptibles de automatizar, con Workflow (flujo de trabajo) de modeló esta automatización lo que permitió, finalmente, rediseñar el flujo del proceso actual, ofreciendo con ello una real alternativa para el cumplimiento del objetivo propuesto.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Administración de Servicios de Salud., Procesamiento de Datos, Planificación Estratégica, Reingeniería