Gestión de auto-aprendizaje usuarios SAP grupo CGE
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Fecha
2009
Autores
Oteíza Sáez, Román Alejandro
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El proyecto "Gestión de Auto-Aprendizaje Usuarios SAP" tiene como finalidad,
gestionar e implementar una solución, que permita mantener la documentación
necesaria para realizar la operación diaria de los procesos críticos, relacionados
directamente con la atención al cliente en las empresas del GRUPO CGE. Ante la
problemática y preocupación que en estos momentos tiene la empresa,
específicamente por la brecha que existe entre cada nueva implantación y los que
realmente explotan el sistema. Actualmente el cien por ciento de los empleados se
encuentra con capacitación formal realizada, gran parte de ellas hace aproximadamente
un ano, esto genera mucha incertidumbre en las colaboradores del GRUPO por lo
volátil que son los conocimiento cuando no son constantemente aplicados.
El GRUPO CGE en los últimos diez años ha invertido aproximadamente dos mil
millones de dólares, dando origen en el año 2007 a uno de sus más grandes desafíos,
la implementación de la solución de negocios SAP, con el fin de contar con procesos
altamente integrados y eficientes que permitan la generación de información segura y
confiable, dicha implantación genera una inversión inicial de veinte millones de dólares.
En base a lo señalado y la tendencia natural al enfrentar un cambio de esta
envergadura, existe una gran necesidad de conocimientos con el fin de sentir mayor
seguridad al momento de interactuar con el nuevo sistema.
Notas
Tesis (Ingeniero de Ejecución en Gestión Informática)
Palabras clave
Aprendizaje de Adultos, Desarrollo de Software