Caso: Cómo afecta el Marketing Emocional en la decisión de compra del cliente en el Mall Marina Arauco?
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Fecha
2012
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El ser humano es una de las criaturas mas complejas en nuestro planeta,
interactúa con éste a través de estímulos, conservándolos dentro de sí y
transformándolos en emociones, a diferencia de los animales el hombre posee
racionalidad, la racionalidad en el común de las personas es la encargada de
evitar que las emociones salgan de forma impulsiva e incontrolable, además es
el umbral antes de la toma de decisiones; entonces el ser humano es una
combinación de emociones que responden a estímulos percibidos durante la
vida de este, los cuales moldean a la racionalidad, por esto todos los individuos
se comportan, reaccionan, sienten y perciben de manera diferente según sus
vivencias anteriores, haciendo referencia al supuesto "Todos los productos y
todos los servicios que presenten la misma función son iguales. La calidad es
subjetiva" {lluíslleida marketing emocional, marcas que aman y son amadas
ppt. n°9], además "Las personas buscan y buscan... Algo más que el producto"
{lluíslleida marketing emocional, marcas que aman y son amadas ppt. n°10] Es
por esto que las personas quieren encontrar atributos distintos dentro de un
producto o servicio de las mismas características, los que son tajantes al
momento de elegir.
Notas
Tesis (Ingeniería Comercial)
Palabras clave
Comercialización Relacional, Consumidores, Actitudes