Mejora de procedimientos en servicio técnico de UPS (Uninterruptible Power Supply)
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Fecha
2008
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En toda organización ya sea de servicio o manufactura requieren de procesos adecuados y
actualizados para realizar las acciones que la lleven al resultado esperado y este será optimo en la medida que los principales responsables de las organizaciones adopten un compromiso para la mejora de los procesos. Enfoque basado en procesos (extracto Norma Chilena Nacional NCH 9001: OF2000; ISO 9001:2000)
la Norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se
desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar diferentes y variadas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza recursos y que se que gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso.
Un enfoque basado en procesos enfatiza la importancia de:
- La comprensión y el cumplimiento de los requisitos
- La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor
- La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso
- La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
Nota de manera adicional, puede aplicarse a todos los procesos la metodología conocida como
"Planificar-Hacer-Verificar-Actuar"
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Corriente Continua, Corriente Eléctrica Alterna, Chile