Análisis comparativo del servicio post venta respecto al giro de la empresa
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Fecha
2008
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En el siguiente estudio se tiene por finalidad determinar el posible mayor valor obtenido en la comparación entre el Modelo After Market y el giro actual de la empresa
Materiales Viña. Para conseguir tal fin, se estimará la capacidad de generación de flujos financieros de la empresa en la actualidad, y la proyectada a través del Modelo antes mencionado, utilizando las técnicas detalladas a lo largo del texto. Luego si bien, el Modelo After Market es utilizado por grandes compañías a nivel mundial, mostrando un muy definido enfoque hacia la satisfacción total de los clientes, se pretende ajustar el sistema a la realidad y funcionamiento de la empresa PYME, logrando así determinar en qué momento presente o futuro sería posible la adopción de dicho modelo de gestión, como a su vez, el no rechazo de la hipótesis inicial.
Notas
Tesis (Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Económicas y Administrativas)
Palabras clave
Servicio posventa, Chile