Estudio y propuesta de optimización al proceso de verificación de actividad : unidad Quillota del Servicio de Impuestos Internos
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Fecha
2014
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente proyecto de título se enmarca en la Unidad Quillota
dependiente de la V Dirección Regional del Servicio de Impuestos
Internos de Chile. Su desarrollo se encuentra alineado con el plan
estratégico 2011-20 14 y busca optimizar tanto los resultados obtenidos
como los recursos invertidos para ejecutar el procedimiento de
fiscalización preventiva llamado verificación de actividad en terreno.
Las etapas requeridas para poder desarrollar éste proyecto
abarcan desde un análisis previo de la organización, incluyendo sus
necesidades y el por qué el proceso de verificación de actividad en
terreno requiere ser optimizado, para posteriormente continuar con las
etapas de verificación y creación de instrumentos de medición para el
proceso, verificación e implementación de un sistema de asignación de
tareas, optimización de rutas para visitar a los contribuyentes
seleccionados mediante la asignación de tareas, simulaciones y
comparaciones de resultados. Debiendo obtenerse tiempos de flujo de
proceso supeditados a lo establecido en la normativa legal y
reglamentaria.
Con todo lo anterior, el presente proyecto explica el camino por el
cual se ha realizado un sistema de control de gestión que entrega
herramientas con el fm de asignar las visitas pendientes con un
sustento científico, medible, fiable y que permite asignar los recursos de
la organización en forma óptima en base a la información histórica con
la cual se han efectuado las simulaciones enunciadas. Estas
simulaciones se han contrastado con los resultados históricos
obtenidos, teniendo así una herramienta fiable de comparación.
Notas
Tesis (Ingeniería Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Tributación, Administración