Estrategias de cuidados humanizados en servicios clínicos hospitalarios, desde el funcionario : una mirada panorámica de la literatura
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Fecha
2024
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
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Licencia CC
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Resumen
Antecedentes: La humanización en salud es un concepto que emerge en el contexto de las relaciones sociales que se establecen en el ámbito de las profesiones y los servicios de salud y que tiene su fundamento en las características propias de la condición humana, previamente señaladas a nivel hospitalario el tema de humanización se encuentra poco interiorizado, trabajado y estudiado. Tras la Pandemia se realza la motivación a trabajar por la humanización en todos los niveles de atención, siendo necesaria la investigación y búsqueda de evidencia en el tema.
Objetivo: Describir estrategias de cuidados humanizados en servicios clínicos hospitalarios desde el punto de vista del personal de salud.
Materiales y métodos: Se realizó una revisión panorámica de publicaciones entre 2013 y 2023 en bases de datos Pubmed, Elsevier y Epistemonikos. Se rescataron las siguientes características como: objetivo, grupo diana, servicio clínico, área de intervención, profesional involucrado, estrategias, impacto, barreras, desafíos, necesidades, resultados importantes. Se destaca que la población de interés fueron los funcionarios de salud y que se enfocan en estrategias de humanización en servicios hospitalarios
Resultados: Se identificaron 241 artículos, de los cuales 57 fueron seleccionados para la revisión primaria y 18 para la revisión secundaria. Los resultados revelaron la
importancia de la humanización en la atención de salud y la necesidad de fortalecer las prácticas centradas en el paciente. Se destaca la relevancia de mejorar la experiencia del usuario y promover una mayor interacción entre profesionales de la salud, pacientes y familia. Entre las estrategias rescatadas destacan: empatía educativa, atención compasiva e integral, parto humanizado, cuidado colaborativo centrado en el usuario, entorno empático y colaborativo, entre otros. Lo anterior evidencia que para entregar una atención humanizada es necesario incorporar distintas áreas de intervención, relacional, organizativa y estructural. Una atención humanizada depende del entorno, condiciones laborales e interacciones entre funcionarios, pacientes y familia, es decir para una atención humanizada se requiere un abordaje integral.
Discusión: Se resalta la importancia de fortalecer la humanización en la atención de salud, destacando la necesidad de mejorar la experiencia del paciente y promover una mayor interacción entre el personal de salud y los pacientes. Se sugiere que la implementación de estrategias específicas de cuidados humanizados puede contribuir a mejorar la calidad de la atención y la satisfacción de los pacientes en entornos hospitalarios.
Notas
Actividad Final de (Magíster en Salud Pública)
Palabras clave
Atención Hospitalaria, Atención Integral de Salud, Chile