Planificación estratégica y mejoramiento de la gestión interna de gimnasio Sporttime Fitness Club
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Date
2013
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
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Abstract
RESUMEN
En la primera etapa del proyecto se indica la importancia de realizar el estudio, se dan a
conocer distintas opiniones de personajes reconocidos en la industria de los gimnasios,
se detennina como se pretende contribuir a la empresa con el estudio que se realizó y se
determinan los objetivos que busca alcanzar el proyecto.
En la segunda etapa del proyecto, se realizó la descripción de la empresa a la que se hará
la intervención, se realizaron reuniones con el personal del gimnasio para identificar
factores que contribuían al no crecimiento del negocio y a la vez permitió analizar la
situación actual en la que se encontraba la empresa. Con los datos obtenidos se
desarrolló un diagrama de causa y efecto con cada uno de los factores negativos que se
encontraron después de realizar las reuniones y además se investigaron las normativas y
leyes que se encuentran asociadas al proyecto.
En cuanto a la identificación de problemas y oportunidades de mejoras, se realizó un
Diagrama de Pareto con los resultados obtenidos mediante una encuesta de satisfacción
y se pudo detenninar cuáles eran las causantes que generaban la mayor cantidad
inconvenientes para el cliente y el negocio. En el mismo ítem, se realizó además un
análisis FODA en donde se analizan los factores internos y externos del gimnasio y
posteriormente se comparan con el líder de la industria.
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Tesis (Ingeniería Industrial.)
Keywords
Planificación Estratégica., Gimnasios, Administración.