Plan de negocios para un mall virtual :be-m@ll
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Fecha
2009
Profesor/a Guía
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Este proyecto busca evaluar la potencialidad, y viabilidad, de desarrollar
un negocio que aún no ha sido explotado en Chile. La idea es crear un mall
virtual: "eM@LL", que permita a los consumidores acceder, las 24 horas del día,
a todos los productos y servicios que ofrecen los centros comerciales, desde
cualquier computadora que tenga acceso a Internet, y puedan así realizar
compras con despacho a domicilio desde un único sitio Web que les garantice
sbguridad en la transacción, y un despacho rápido y eficiente que les permita
ahorrar tiempo. Este mall virtual contará con las mismas características y
estructura que tiene un centro comercial, como acceso a grandes tiendas, patio
de comidas, boutiques, jugueterías, zapaterías, tiendas de mascotas, entre
otras. Una vez hecha la compra en eM@LL, los productos serán despachados
en un tiempo garantizado máximo de 12 horas en la Región Metropolitana, y 30
horas a regiones, al lugar que el cliente estime conveniente. Para el caso de
regiones se exigirá un valor de compra mínimo, el cual permita· mantener
rentables estos envíos.
La motivación de crear un mall virtual nace de la idea de satisfacer la
necesidad de los usuarios de Internet de obtener absoluta seguridad de que al
realizar una compra por este medio no se vean involucrados en algún tipo de
estafa, o sean perjudicados de ningún modo, y que puedan tener la certeza de que recibirán el producto de manera rápida, eficiente y en buen estado.
También nace de la observación de una posibilidad de negocio no explotada, ya
que, aunque es cierto que en Chile si se realizan ventas por Internet, estas aún
no son tan importantes en relación a las ventas totales, por lo que hay mucho
mercado por explotar, y no existe un sitio Web, de estas características, que
opere en el país. Otra motivación es el crecimiento exponencial que ha tenido
Internet, y que las transacciones a través de este medio aumentan cada día.
Este proyecto consiste en la elaboración de un plan de negocios, el cual
tendrá como sustento una investigación de mercado, la que permitirá evaluar el
nivel de aceptación que tendrá este novedoso mall virtual, tanto por las
personas que componen la demanda de los centros comerciales, como por las
empresas que operan en éstos, mediante encuestas. Se realizarán también los
siguientes análisis: PETS, el cual permitirá identificar los factores del entorno
general que afectan al nuevo negocio; FODA, el cual permitirá observar la
situación competitiva del negocio en su mercado y las características internas
del mismo; 5 Fuerzas Competitivas de Porter, el cual permitirá evaluar el grado
de rivalidad existente en el mercado. Finalmente se realizará un análisis
financiero sobre el nuevo negocio.
Como resultado de este proyecto, se espera obtener toda la información
necesaria para poder determinar, fundadamente, si es viable o no la puesta en
marcha de este nuevo mall virtual en el mercado chileno.
Notas
Tesis (Ingeniería Comercial)
Palabras clave
Comercialización en Internet, Evaluación de Proyectos en Desarrollo, Satisfacción del Consumidor, Planificación Estratégica, Chile, Estudio de Mercado