Análisis y diseño sistema de administración de solicitudes de servicios Entel personas "SASS"
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Fecha
2011
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
RESUMEN
En el departamento de Operaciones Calidad Experiencia de la VP1 Personas de Entel se presenta
la posibilidad de liderar un proyecto que pueda ayudarles a organizar sus actividades y
controlarlas, con el fin de generar nuevos negocios; adicionalmente y con la autorización del
subgerente presentarla como Proyecto de Título.
El proyecto desarrollado consiste en el Análisis y Diseño de un Sistema de Administración de
Solicitudes de Servicio, denominado SASS por las siglas que lo representan.
Para el logro exitoso del proyecto fue necesario recurrir a la teoría adquirida en cada cátedra de
la carrera, adicionalmente documentarse con el fin de mejorar ciertas teorías y poder elegir las
más adecuadas al desarrollo de lo solicitado por el cliente.
El proyecto se desarrolló usando como marco referencial la metodología del PMBOK2 en su 4ta
edición, por su orden y aseguramiento para mantener cada una de las etapas definida,
manteniendo pasos claros entre cada una de las etapas del proyecto. Unida a la metodología de
proyectos, se utilizó como modelo de desarrollo "cascada", como apoyo al trabajo a realizar,
básicamente, para el ciclo de vida de creación del software.
Notas
Tesis (Ingeniería en Gestión Informática)
Palabras clave
Innovaciones Tecnológicas.