Metodología Lean Six Sigma en la mejora de procesos de ingeniería en el área PGGA de la Empresa ABB S.A
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Fecha
2019
Autores
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Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Lean Six Sigma (LSS), es un enfoque de mejora que ha tenido gran acogida
gracias a su capacidad para dar solución efectiva a muchos de los problemas
que enfrentan las organizaciones hoy (Felizzola Jimenez & Luna Amaya, 2014).
Por esta razón, grandes empresas a nivel mundial han implementado este
enfoque como una estrategia de negocios para mejorar la calidad de los
productos y servicios, optimizar la eficiencia de los procesos, aumentar la
satisfacción del cliente y la rentabilidad (Antony, Bañuelas, & Kumar, World Class
Applications of Six Sigma, 2005).
Por otro lado, la Manufactura Lean es un enfoque que permite mejorar la forma
como la empresa organiza y gestiona la relación con sus clientes; la cadena de
suministro; el desarrollo y la fabricación de sus productos, buscando generar
mayores salidas con menores recursos (Andrew & Barton, Applying lean six
sigma in a small engineering company – a model for change, 2008). La
Manufactura Lean está soportada en cinco principios básicos, que son: identificar
y definir el valor (Value); identificar los flujos de valor (Value Stream); alinear las
acciones de la organización con los flujos de valor (Flow); permitir que las
necesidades y expectativas del cliente (Pull); y, por último, perseguir la perfección
(Perfection).
Cada uno de estos enfoques hace un gran aporte a la mejora continua desde
diferentes frentes; la disminución de defectos de forma estructurada en el caso
de Six Sigma y el mejoramiento de los flujos de procesos e información por medio
de la Manufactura Lean (Andrew & Barton, Using the Quick Scan Audit
Methodology (QSAM) as a precursor towards successful Lean Six Sigma
implementation, 2011).
Mediante estos principios, y de herramientas de ingeniería tales como: Análisis
PESTA, Matriz de Análisis FODA, Cinco Fuerzas de Porter, Análisis de cadena
de valor, Diagrama Causa-Efecto y un diagrama de Pareto, entre otros, se busca
eliminar los desperdicios en sistemas de producción y servicios, los que se
clasifican en: sobrecostos de construcción, inventarios, errores de Ingeniería
(defectos), reproceso y retrasos de entrega de suministros.
El objetivo central es mejorar el proceso de desarrollo de ingeniería en el área de PGGA, mediante
una propuesta de aplicación de la metodología Lean Six Sigma.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Six Sigma (Norma de Control de Calidad), Empresas de Tecnología, Administración de la Producción