Empresa Aerolíneas Emirates
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Fecha
2023
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
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Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En 1985, Dubái, que no era una ciudad central de Gulf Air, experimentó reducciones en
el servicio aéreo que obligaron a los líderes de Dubái a lanzar su propia aerolínea. Sus
inicios contó solo con dos aviones en arriendo y $10 millones de capital inicial
proporcionado por el gobierno. Inicialmente la aerolínea desarrolló un enfoque regional
para conectar mercados marginados.
Desde que se estableció en 1985, Emirates creció hasta ubicarse entre las primeras
aerolíneas más grandes a nivel mundial por capacidad y por cantidad de pasajeros
internacionales. Emirates elige nuevas rutas, tecnología y equipos y gestiona sus recursos
humanos, marketing y marca, y las relaciones gubernamentales, formando juntos una
estrategia interna coherente que capitaliza las oportunidades en los mercados geográficos.
En sus cinco primeros años de operaciones amplió su red a 14 destinos. Durante la década
de los 90 Emirates añadió 28 rutas, expandiendo su red global a 50 destinos. Así, al
término del año 2013 ya volaban a 132 destinos en 77 países (Consultar Anexo 1)
Emirates opera una flota mixta de Airbus y Boeing, es una de las pocas aerolíneas que
opera su flota completa con aviones de este tipo, el centro del cual es el Boeing 777, dada
esta alta inversión se ha convertido en un referente respecto a la compras de aviones.
La aerolínea es reconocida a nivel mundial por el servicio que entrega a sus clientes, desde
el ingreso al aeropuerto de Dubái, como la experiencia a bordo. Ha construido una fuerte
marca como un líder en la industria de la aviación, en particular en términos de excelencia
en el servicio, y su rápido crecimiento, junto con la rentabilidad consistente.
Notas
Proyecto fin Máster Magíster en Administración de Empresas-MBA
Palabras clave
Líneas Aéreas, Aministración, comercialización, Estudio de Casos