Propuesta de mejora al sistema de gestiĆ³n de calidad establecida por empresa constructora Ormuz Ltda.
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Date
2015
Authors
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
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Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
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Abstract
El concepto de calidad es uno de los puntos mĆ”s importantes en el rubro de la construcciĆ³n. Los sistemas de calidad se deben cumplir a la perfecciĆ³n y su adecuada realizaciĆ³n serĆ” fundamental en el Ć©xito del proyecto. No obstante, la ejecuciĆ³n de una obra perfecta representa una utopĆa, ya que siempre existirĆ”n inconvenientes o falencias que dificulten el transcurso normal, por lo que es de vital importancia identificar a tiempo dichas fallas, analizarlas y buscar las soluciones necesarias para repararlas o eliminarlas. Ante esto se realizarĆ” un anĆ”lisis de las falencias de calidad en la obra '"Los Parques IV", de la empresa Constructora Ormuz Ltda.
Con el fin de comprender el concepto calidad y las herramientas que ayudan a realizar un sistema de gestiĆ³n de calidad exitoso, se profundizarĆ” en 3 modelos: Ciclo de calidad de Deming, "Lean Construction", y ā¢Ā·seis Sigma". Cada uno de estos modelos representa diferentes ideales y principios bĆ”sicos, pero buscan el mismo objetivo central, que es realizar una mejora continua de un sistema de gestiĆ³n de calidad establecido, buscando impactar positivamente el desarrollo de la obra en su totalidad. AdemĆ”s, se profundizarĆ” en una cuarta herramienta de calidad, conocida como "Calibre 2000", la cual busca el apoyo a la gestiĆ³n y control de procesos y contiene parĆ”metros de clasificaciĆ³n de las posibles causas, sub- causas y detalles de las falencias detectadas en obra. Ante esto se utilizarĆ”n dichos parĆ”metros para clasificar este modelo con las falencias en calidad vistas en obra y asĆ poder determinar las principales fallas y poder repararlas.
Para analizar la obra, se realizĆ³ una selecciĆ³n con los principales problemas de esta, recopilando informaciĆ³n a travĆ©s de protocolos, no conformidades, actas de reuniĆ³n y entrevistas a profesionales de obra, los que luego fueron clasificados segĆŗn el modelo calibre 2000.
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Tesis (IngenierĆa en ConstrucciĆ³n)
Keywords
Industria de la ConstrucciĆ³n, AdministraciĆ³n de la Calidad Total, IdentificaciĆ³n de fallas, Mejora ContĆnua de Procesos, Chile