Plan de mejora en el área comercial de TICSA S.A
Cargando...
Archivos
Fecha
2011
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
TICSA S.A. desea hacer una reingenieria, pero este proyecto se
basó principalmente en una mejora de procesos, ya que la reingenieria
en estos tiempos se encuentra obsoleta, debido a su naturaleza brusca
de cambiar las cosas, los procesos se deben volver a crear lo que
involucra bastante tiempo, muchos despidos y contrataciones y los
resultados pueden ser desastrosos, ya que se desmantelaría lo que
funcionaba en el pasado y no se acabaría de instalar los nuevos
procesos. Por ello la metodología a usar será una mejora en los procesos
1
del área comercial, ya que los cambios serán mejor recibidos por parte
de los trabajadores, habrá menos resistencia por parte de éstos, busca
más que nada estudiar los procesos para luego modificar y hacerlos más
eficientes.
La meJora de procesos permite un análisis riguroso de los problemas
que afectan los resultados, detecta la causa raíz y permite desarrollar
planes de acción que rompa los conceptos ya instalados. Una de las
razones por las que se decidió utilizar la mejora en este proyecto es que
mide los beneficios a partir de los costos evitados, mientras que se
mejora al mismo tiempo la calidad de los productos entregados.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Ventas