Mejoramiento de la gestiĆ³n para la empresa de transportes Rapid Cargo Ambler Hnos. Ltda
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Fecha
2010
Autores
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La Empresa Rapid Cargo estĆ” dentro de estas caracterĆsticas, es una empresa de categorĆa PequeƱa y familiar, donde lleva 19 aƱos de servicio en base a la experiencia del dueƱo, lo cual le exige estar siempre en las actividades de la organizaciĆ³n, ademĆ”s no contempla con personal que le de valor agregado dentro de ella. Siendo asĆ, con estas caracterĆsticas, jamĆ”s se ha realizado un anĆ”lisis de los procesos operacionales para un posible mejoramiento dentro de ella. Por lo tanto este proyecto se dedica a realizar el faltante diagnostico de la empresa ya sea en la estructuraciĆ³n institucional como en la ejecuciĆ³n, donde se realiza un Mapa de Procesos lo cual describe todo el funcionamiento de la empresa abarcando parte estratĆ©gica, operacional y laboral; dentro de este anĆ”lisis se creĆ³ los diagramas de flujos actuales identificando puntos crĆticos en las actividades, donde se concluye una deficiencia en los procesos operacionales. AdemĆ”s para completar este diagnostico se identifican las cinco fuerzas de Porter, el anĆ”lisis PEST y FODA.
Ya teniendo el diagnostico completo se identifican los problemas causantes, para esto se trabaja con las herramientas de mejoramiento continuo realizando un Brainstorming e lshikawa para luego ocupar la metodologĆa del diagrama de Pareto, identificando con mas certeza las causas principales que provocan el efecto, que corresponde "la deficiencia en los procesos operacionales". Se identificaron seis causas, los cuales son parte de los Objetivos EspecĆficos del proyecto, para asĆ ser desarrollados en las propuestas de mejoras. Las principales causas son: personal no calificado, no se ha declarado las descripciones de cada cargo, no hay polĆticas ni normas operacionales, no hay capacitaciones, no hay computadores y tienen un sistema de registro manual. Se desarrollan mejoras donde se van eliminando o creando las causas mencionadas, dentro de la organizaciĆ³n.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Transporte