Análisis y definición de zonas de mejora de desarrollo próximo para la planificación operativa y demanda espontánea de Programas Alimentarios en la SEREMI de Salud Los Lagos
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Fecha
2021
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
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Resumen
Los Programas Alimentarios Nacionales (PNAC y PACAM) son programas
ministeriales que distribuyen leche y otros alimentos, a través de la red pública de salud en
Chile (Ministerio de Salud, 2016).
La gerencia de estos programas radica en el Departamento de Nutrición y Alimentos,
dependiente de la División de Políticas Públicas Saludables y Promoción (DIPOL) del
Ministerio de Salud y se articula con otras instituciones, a las cuales asigna funciones
específicas, entre ellas, la Secretaría Regional Ministerial de Salud (SEREMI).
La SEREMI actúa dentro de su marco legal y reporta monitoreo de su gestión
mediante la planificación operativa anual (POA) a través del sistema informático de
monitoreo de la planificación operativa (SIMPO) del Ministerio de Salud. No obstante, no
todo lo que desarrollan los programas se encuentra planificado, por lo que habitualmente lo
que no cabe en esta área se le denomina comúnmente demanda espontánea.
En ambas áreas, tanto la planificación operativa anual como la demanda espontánea,
presentan problemas de gestión según ha identificado el equipo técnico de Programas
Alimentarios de la SEREMI de Salud Los Lagos en su alcance de desarrollo territorial.
En este estudio, la aplicación metodológica del modelo Design Thinking, vinculante
con las metodologías de visión agile, ha permitido revisar los problemas principales de ambas
áreas, priorizar para resolver a aquel que posee mayor potencial de desarrollo (que se definió
en la demanda espontánea), idear posibles soluciones, establecer un arquetipo de solución
definitiva y evaluarlo, propiciando el debriefing, llevando al equipo técnico a revisar los
hechos y datos, así como a cuestionar lo que se hace actualmente y generar la apertura a la
interrogante ¿es posible hacerlo mejor?, la respuesta abre el camino para perfilar las zonas
de desarrollo próximo (Vigotsky, 1979).
Notas
Tesina (MBA con especialización en Salud)
Palabras clave
Reingeniería, Programas Alimentarios, Chile, Los Lagos