Propuesta de plan de negocio para procesos de garantías extendidas en maquinarias de movimiento de tierra del área de construcción de la empresa Komatzu Holding South America (KHSA)
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Fecha
2018
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
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Licencia CC
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Resumen
Komatsu Limited es una compañía japonesa, lleva el nombre
de la ciudad Komatsu, que se encuentra en la Prefectura de Ishikawa de
la región de Hokuriku en Japón. El nombre real “Komatsu” se traduce en
castellano como “pequeño árbol de pino” y, según la leyenda, se remonta
a mediados del período Heian (794-1192). En ese momento, el monjeemperador
Kazan plantó un pino joven durante una gira por la región de
Hokuriku, y el área donde creció llegó a ser llamado “sono sin
Komatsubara” (“campo de pequeño pino con jardines”). Este nombre se
dice que ha sido acortado a “Komatsu”.
Komatsu surgió a partir de Takeuchi Mining Industry, una
empresa japonesa fundada en 1894 por Meitaro Takeuchi, quien percibió
que si el negocio fundamental de su empresa era la minería, lo lógico era
concentrarse en esa actividad, desligándose de la fabricación de
máquinas para el movimiento de tierra que la misma TMI llevaba a cabo
para apoyar sus operaciones.
Tras esta decisión, en enero de 1917, Takeuchi le entrega a un
tercero la responsabilidad de la fabricación de tales máquinas y dio una
lección sobre la relevancia de la especialización y el outsourcing, al
establecer Komatsu Iron Works. Cuando “Iron Works Komatsu” Separado
de “Takeuchi Mining Co.” en 1921 para convertirse en “Komatsu Ltd.”
En Chile la empresa se ha posicionado fuertemente en el
mercado de construcción y minería. Lo que ha implicado mantener una constante mejora continua en el tiempo con el fin de agregar valor a los
nuestros clientes.
Con este objetivo, se plantea el estudio e impacto que puede
tener para cliente en proponer un sistema de garantía extendida para los
equipos de construcción de Origen Japonés, post término de la garantía
estándar...
Notas
Proyecto (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Industria de la Construcción, Garantía de la calidad, Maquinarias, Servicio al Cliente, Chile