Propuesta de plan de negocio para procesos de garantías extendidas en maquinarias de movimiento de tierra del área de construcción de la empresa Komatzu Holding South America (KHSA)
| dc.contributor.advisor | Leal Moraga, Danilo | |
| dc.contributor.author | Carrasco Cancino, Patricio Antonio | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Industrias | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-08T17:22:28Z | |
| dc.date.available | 2022-11-08T17:22:28Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Proyecto (Ingeniero Industrial) | es |
| dc.description.abstract | Komatsu Limited es una compañía japonesa, lleva el nombre de la ciudad Komatsu, que se encuentra en la Prefectura de Ishikawa de la región de Hokuriku en Japón. El nombre real “Komatsu” se traduce en castellano como “pequeño árbol de pino” y, según la leyenda, se remonta a mediados del período Heian (794-1192). En ese momento, el monjeemperador Kazan plantó un pino joven durante una gira por la región de Hokuriku, y el área donde creció llegó a ser llamado “sono sin Komatsubara” (“campo de pequeño pino con jardines”). Este nombre se dice que ha sido acortado a “Komatsu”. Komatsu surgió a partir de Takeuchi Mining Industry, una empresa japonesa fundada en 1894 por Meitaro Takeuchi, quien percibió que si el negocio fundamental de su empresa era la minería, lo lógico era concentrarse en esa actividad, desligándose de la fabricación de máquinas para el movimiento de tierra que la misma TMI llevaba a cabo para apoyar sus operaciones. Tras esta decisión, en enero de 1917, Takeuchi le entrega a un tercero la responsabilidad de la fabricación de tales máquinas y dio una lección sobre la relevancia de la especialización y el outsourcing, al establecer Komatsu Iron Works. Cuando “Iron Works Komatsu” Separado de “Takeuchi Mining Co.” en 1921 para convertirse en “Komatsu Ltd.” En Chile la empresa se ha posicionado fuertemente en el mercado de construcción y minería. Lo que ha implicado mantener una constante mejora continua en el tiempo con el fin de agregar valor a los nuestros clientes. Con este objetivo, se plantea el estudio e impacto que puede tener para cliente en proponer un sistema de garantía extendida para los equipos de construcción de Origen Japonés, post término de la garantía estándar... | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/24605 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Industria de la Construcción | es |
| dc.subject | Garantía de la calidad | es |
| dc.subject | Maquinarias | es |
| dc.subject | Servicio al Cliente | es |
| dc.subject | Chile | es |
| dc.title | Propuesta de plan de negocio para procesos de garantías extendidas en maquinarias de movimiento de tierra del área de construcción de la empresa Komatzu Holding South America (KHSA) | es |
| dc.type | Tesis | es |
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