Propuestas para actualizaciĆ³n de Norma ISO 9001 en Pinturas Tricolor S.A.
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Fecha
2018
Autores
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello (Chile)
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente proyecto de tĆtulo tiene como finalidad presentar propuestas para el desarrollo de actualizaciĆ³n de la norma ISO 9001 en la empresa Tricolor S.A.
Entenderemos la sigla ISO como āInternational Organization for Standardizationā, la que se traduce al espaƱol como āOrganizaciĆ³n Internacional para estandarizaciĆ³nā. Se encarga del desarrollo de normas para organizaciones a nivel internacional.
Hoy en dĆa las empresas se ven cada vez mĆ”s presionadas por las exigencias de los clientes, se ven inmersas en un mercado altamente competitivo y dinĆ”mico, por lo que se enfocan mĆ”s en la creaciĆ³n de valor, llegando a altos niveles de satisfacciĆ³n de los clientes. Para ello se requiere gestionar la empresa de manera sistemĆ”tica, es decir, implementando un buen Sistema de GestiĆ³n que, proporciona una serie de procesos, acciones y tareas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos, ya sean personas, procedimientos, estrategias, planes, recursos, productos, etc. La finalidad es alcanzar el Ć©xito sostenido de la organizaciĆ³n, logrando disponer de capacidad suficiente para poder satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, asĆ como tambiĆ©n de sus trabajadores y partes interesadas, de modo equilibrado y sostenible.
No se trata tan solo de producir y vender un producto o servicio, si no que se requiere estar en constante seguimiento de sus procesos, generar mejoras continuas, etc. Es aquĆ donde aplicar un buen Sistema de GestiĆ³n de la Calidad (en adelante SGC) es la clave. Se trata de seguir un plan con un conjunto de medidas que harĆ”n que la calidad del producto o servicio de la organizaciĆ³n se vea mejorado. Este sistema de GestiĆ³n de la Calidad, en el cual nos enfocaremos desde ahora, se explica como el conjunto de elementos interrelacionados de una organizaciĆ³n por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la bĆŗsqueda de la satisfacciĆ³n de sus clientes...
Notas
Tesis (IngenierĆa Civil Industrial)
Palabras clave
AdministraciĆ³n de la Calidad Total, Normas ISO 9001