Propuestas para actualizaciĆ³n de Norma ISO 9001 en Pinturas Tricolor S.A.
| dc.contributor.advisor | Leal Moraga, Danilo | |
| dc.contributor.author | GarcĆa Acevedo, Valentina | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-22T18:09:51Z | |
| dc.date.available | 2019-11-22T18:09:51Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Tesis (IngenierĆa Civil Industrial) | es |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de tĆtulo tiene como finalidad presentar propuestas para el desarrollo de actualizaciĆ³n de la norma ISO 9001 en la empresa Tricolor S.A. Entenderemos la sigla ISO como āInternational Organization for Standardizationā, la que se traduce al espaƱol como āOrganizaciĆ³n Internacional para estandarizaciĆ³nā. Se encarga del desarrollo de normas para organizaciones a nivel internacional. Hoy en dĆa las empresas se ven cada vez mĆ”s presionadas por las exigencias de los clientes, se ven inmersas en un mercado altamente competitivo y dinĆ”mico, por lo que se enfocan mĆ”s en la creaciĆ³n de valor, llegando a altos niveles de satisfacciĆ³n de los clientes. Para ello se requiere gestionar la empresa de manera sistemĆ”tica, es decir, implementando un buen Sistema de GestiĆ³n que, proporciona una serie de procesos, acciones y tareas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos, ya sean personas, procedimientos, estrategias, planes, recursos, productos, etc. La finalidad es alcanzar el Ć©xito sostenido de la organizaciĆ³n, logrando disponer de capacidad suficiente para poder satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, asĆ como tambiĆ©n de sus trabajadores y partes interesadas, de modo equilibrado y sostenible. No se trata tan solo de producir y vender un producto o servicio, si no que se requiere estar en constante seguimiento de sus procesos, generar mejoras continuas, etc. Es aquĆ donde aplicar un buen Sistema de GestiĆ³n de la Calidad (en adelante SGC) es la clave. Se trata de seguir un plan con un conjunto de medidas que harĆ”n que la calidad del producto o servicio de la organizaciĆ³n se vea mejorado. Este sistema de GestiĆ³n de la Calidad, en el cual nos enfocaremos desde ahora, se explica como el conjunto de elementos interrelacionados de una organizaciĆ³n por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la bĆŗsqueda de la satisfacciĆ³n de sus clientes... | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10747 | |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello (Chile) | es |
| dc.subject | AdministraciĆ³n de la Calidad Total | es |
| dc.subject | Normas ISO 9001 | es |
| dc.title | Propuestas para actualizaciĆ³n de Norma ISO 9001 en Pinturas Tricolor S.A. | es |
| dc.type | Tesis | es |
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