Sistema personalizado para la rápida búsqueda y escucha en línea de grabaciones de llamadas telefónicas
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Fecha
2013
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Este proyecto se realiza con el fin diseñar y desarrollar una aplicación que sea capaz de
mejorar la calidad de servicio que ofrece la empresa Crossnet a sus clientes: reducción
en la cantidad de solicitudes de audio que los clientes solicitan a Crossnet como el
tiempo de búsqueda que tarda cada solicitud en ser procesada.
Para lograr concluir con el proyecto a tiempo, se utilizó la metodología Scrum para la
gestión del proyecto y el modelo espiral para gestionar el producto, de esta forma se
logró concluir con las tareas en el tiempo correspondiente.
La aplicación generada, logró cumplir con los objetivos mejorando así la calidad de
servicio que ofrece Crossnet a sus clientes, se cumplieron las metas esperadas y se
demostró el cumplimiento de las respectivas métricas en un ciento por ciento.
Actualmente, la aplicación esta en producción en la empresa, la cual ha tenido un
exitoso funcionamiento. Ambos objetivos específicos fueron cumplidos, por lo tanto, el
objetivo general del proyecto también fue cumplido.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil en Computación e Informática)
Palabras clave
Scrum (Desarrollo Software Computacional)., Desarrollo Ágil de Software