Protección del consumidor en el ordenamiento jurídico chileno
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Fecha
1997
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Al referirnos a la protección de los
consumidores en el sistema jurídico chileno creemos que
los medios legales existentes en materia de consumo son
insuficientes para el logro de una protección global de
la persona del consumidor y usuario.
Partimos reconociendo la desigualdad con que se
relacionan en el mercado de bienes y servicios
consumidores y empresarios o proveedores, siendo
necesaria la construcción de un sistema de soluciones
jurídicas que reconozca la existencia de las derechos del
consumidor.
A través de este reconocimiento jurídico de los
derechos del consumidor, en su carácter de
irrenunciables, se hace necesaria la regulación de la
responsabilidad de los proveedores, la regulación
contractual de las condiciones generales de los contratos
en materia de consumo, la regulación de la publicidad y
la estructuración de un sistema de solución de
controversias ágil y expedito caracterizado por su
gratuidad y fácil acceso.
Teniendo presente que el derecho del consumidor
es una disciplina jurídica reciente que nace, se
desenvuelve y fructifica en las sociedades sofisticadas y
en mercados complejos su objetivo es corregir las
desigualdades existentes entre consumidores o usuarios y
proveedores, así como lo fue, en su tiempo, el derecho
laboral con respecto a la equiparación de las
desigualdades entre el trabajador y el empleador.
Esta nueva disciplina jurídica aún no posee una
moldura definida, debido a que sus fronteras no están
claramente delimitadas, y lo que es más grave aún, es que
los juristas no tienen una concepción uniforme de sus
sujetos, de su objeto, de sus fuentes, de su campo de
aplicación o de sus instrumentos. Por estos motivos,
hablar hoy en día del derecho del consumidor es moverse
en terrenos movedizos y en continua mutación.
Por intermedio de nuestro estudio analizamos la
problemática en la que se desenvuelve el consumidor y
los derechos del mismo, los mecanismos de protección
existentes, las experiencias de las legislaciones
extranjeras y su doctrina y la situación existente en
nuestro país.
De esta manera comprobamos que en Chile los
mecanismos jurídicos existentes para el resguardo de los
derechos del consumidor y usuario son insuficientes.
Además el desarrollo legal de estas materias se ve
enfrentado a un sin número de obstáculos, los cuales,
retardan, injustificadamente, la concreción de mecanismos
ágiles, gratuitos, expeditos y de fácil acceso para la
protección integral y viable del consumidor.
Notas
Tesis (Licenciado en Ciencias Jurídicas)
Palabras clave
Protección del Consumidor