Torres Barriga, NelsonHenríquez Prado, Ignacio Andrés.Salinas Escobar, Catherinne MyriamFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-03-242020-03-242013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12381Tesis (Ingeniero Industrial)Muchos de los problemas en la actualidad, surgen por la mala gestión de las instituciones, ya que no saben cómo administrar bien sus recursos en las unidades de trabajo, mala planificación en cuanto al pedido de insumos, desorden en ingreso de datos de pacientes, falta de prevención en las instalaciones eléctricas, entre otros problemas que son muy significativos cuando hablamos de mejorar un proceso. A continuación en esta tesis se detalla algunos de los problemas que surgen por las fallas o desorganización que no siempre se toman en cuenta al momento de gestionar un proceso dentro de una organización, entregando así soluciones de acuerdo a herramientas otorgadas por nuestra facultad de Ingeniería Industrial y encontrar así la mejor solución para que el rendimiento de la Unidad de Cirugía Infantil sea más expedita, organizada y planificada al momento de entregar un buen servicio hacia los pacientes del Hospital Félix Bulnes Cerda. Se utilizaron herramientas como: Causa-Efecto (Ishikawa), tabla FMEA, Diagramas de Flujos y Flujos de cajas adecuados al proyectos, las cuales ayudaron para detectar fallas en el transcurso de cada proceso, desde el ingreso del paciente hasta su egreso de la Unidad. Se verificó el cumplimiento de normativas relacionadas con el área de la salud y se propuso una mejora para el Servicio de Cirugía Infantil.esHospital Félix Bulnes Cerda (Santiago, Chile). Unidad de Cirugía InfantilHospitalesAdministraciónReingenieríaTesis