Ibáñez Valdés, Cristian EduardoMagallanes Jiménez, Gustavo AndrésFacultad de Ingeniería2019-10-032019-10-032016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10295Tesis (Ingeniero Civil Industrial)Este proyecto busca analizar los procesos del sistema de gestión documental de COOPEUCH en busca de oportunidades de mejoramiento para mantener niveles de servicio pese al aumento exponencial de documentos que se gestionan, almacenan y publican en el Sistema de Gestión Documental. Para ello es necesario “inyectar” tecnología. Las oportunidades de mejora que resulten del análisis de los procesos, se presentan como indicadores para encontrar la tecnología que satisfaga en mejor medida las necesidades de la Cooperativa. La tecnología propuesta además generar mejoras a los procesos del Sistema de Gestión Documental, este proyecto busca aumentar la satisfacción de los clientes internos que utilizan el sistema cuando requieren acceder a la documentación de la Cooperativa. A través de mejores niveles de seguridad y servicio.esGestión DocumentalProcesamiento de DatosCooperativas de Ahorro y CréditoAdministraciónTesis