Mendoza Vásquez, IsabelCastillo Sanders, MaríaOrellana Coliñaco, MarisolFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEscuela de Ingeniería de Ejecución en Administración2018-08-062018-08-062004http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/6513Tesis (Ingeniero de Ejecución en Administración)Nuestra finalidad es desarrollar la aplicación del Cuadro de Mando Integral, a una empresa Constructora de corte familiar concentrada en el negocio de la Infraestructura a suma alzada en el mercado entre la Séptima y Novena región, cuyos resultados han sido consecuencia más del comportamiento de mercado que por la declaración de objetivos y planificación estratégica llevada adelante. La necesidad de desarrollar un proceso como el CMI se verifica al observar los magros resultados que la empresa logró en el año 2003 con relación a los períodos anteriores, cuando evidenció un aumento en las ventas concordante con su margen operacional. En efecto entre el año 2000 y el 2002 el margen de contribución de la constructora pasó de un 23,9% a un 25,9% mientras en el 2003 el resultado fue de un 9,1 %, con un total de ventas por sobre los cuatro mil millones de pesos, la mas alta desde su formación. Sin duda, la menor evolución de los resultados en el año 2003 unido a una falta claridad de los objetivos del negocio y un aumento explosivo de los gastos de administración y ventas, determinó la necesidad de trabajar en la empresa en una continuidad orgánica, que permitiese proyectar en lo sucesivo el aporte a los socios y, por sobre todo, cambiar los magros resultados hacia el período 2004-2005.esEfectividad OrganizacionalEmpresas ConstructorasAdministraciónTesis