Vergara Maldonado, Luis FelipeFuentes López, Paulina FernandaInstituto de Salud Pública2024-02-282024-02-282022https://repositorio.unab.cl/handle/ria/54803Tesina (MBA con especialización en Salud)La comunicación interna se refiere a todas las acciones comunicativas que se dan en el día a día entre los miembros de una organización. La presente tesina pretende contribuir a mejorar la dinámica de comunicación interna al interior del Laboratorio de Biología Molecular de Medicel, mediante la aplicación de herramientas de forma estratégica para fomentarla. Para ello se realizó un diagnóstico situacional al interior del Laboratorio de Biología Molecular de forma de conocer los mecanismos e instancias de comunicación actuales, además de la percepción de los colaboradores en relación con ellas. El objetivo general de este estudio es crear en base a su realidad particular una propuesta de estrategia de comunicación interna, consensuada en un plan, dado que se trata de una unidad nueva que ha nacido a raíz de la demanda creciente por exámenes moleculares debido a la pandemia de SARS-COV-2. Según los autores estudiados en esta revisión los beneficios de una estrategia de comunicación interna están en directa relación con el aumento del compromiso de los trabajadores hacia la empresa, la mejora en la cultura organizacional, el potenciamiento de logro de objetivos, la reducción de conflictos, la capacidad de adaptación al cambio, entre otros. En este contexto se propone un plan de comunicación interna el cual se compone de algunos elementos fundamentales como: el establecer un líder comunicacional, estudiar los flujos de comunicación necesarios para la correcta operación definiendo los públicos de interés y los canales, realizar actividades formales e informales que favorezcan la comunicación, establecer un programa de inducción que contextualice a los nuevos trabajadores en su rol y realizar evaluaciones de desempeño para delimitar estrategias de capacitación en base a las necesidades detectadas.esComunicación Organizacional, Planificación Estratégica, Laboratorios Biotecnológicos.Tesis