Torres Barriga, XimenaHernández Berríos, Mario Alejandro.Facultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-09-232020-09-232011http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15557Tesis (Ingeniero Industrial)El objeto de esta memoria fue estudiar la relación existente entre el Mapa Estratégico y los objetivos propuestos en el Sistema de Gestión de Calidad, ambos instrumentos, pertenecientes a la empresa SUATRANS CHILE S.A. Para lograr lo anterior, se recopiló variada información referente a la organización en estudio y a los conceptos generales y particulares sobre Planificación Estratégica y Sistema de Gestión de Calidad, con el propósito de lograr establecer una relación coherente entre ambos temas, para luego lograr entrelazar lo propuesto por los directivos de la organización en el Mapa Estratégico, y los objetivos planteados en su Sistema de Gestión de Calidad. Para ello, primero que todo, se desarrolló cada tema por separado, para finalmente, y luego de un acucioso análisis, presentar los resultados obtenidos, los que demostraron que la relación entre los objetivos planteados en el Sistema de Gestión de Calidad, para lograr lo propuesto en el Mapa Estratégico, era mínima. Finalmente, se propone un plan de mejora, el que sugiere incluir nuevas actividades para el desarrollo de los objetivos propuestos en el Sistema de Gestión de Calidad, con lo que se pretende aprovechar eficazmente los recursos relacionados, alcanzando rápida y efectivamente lo propuesto en el Mapa Estratégico.esAdministración de la Calidad Total.Planificación EstratégicaTesis