Carrasco Leiva, Ricardo.Huenul Mansilla, Nicolás.Facultad de Ingeniería.Escuela de Ingeniería Tecnológica2022-10-212022-10-212007https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/24406Tesis (Ingeniería en Computación e Informática)RESUMEN El proyecto en cuestión comienza en su etapa de estudio durante el primer semestre de 2007, para el área de Administración y Soporte del proyecto Transantiago que se lleva acabo en la empresa SONDA como proveedor tecnológico. Consiste en implementar un proceso que gestione la documentación proveniente del proceso de control de cambio . Para esto, junto con tomar el proceso actual de control de cambio, se adaptó e implementó una herramienta informática para asegurar y documentar los pasos a producción. El aporte fundamental del proyecto, es potenciar el actual procedimiento manual, llevándolo a un sistema estructurado y centralizado para el control de las gestiones de cambios de componentes de aplicativos o software . El uso de esta herramienta computacional, presentó entre otras ventajas, el realizar un seguimiento para conocer el estado en que se encuentra un cambio, pudiendo optimizar los tiempos considerados para realizar un cambio. Además, el proyecto permitió dejar la documentación involucrada en un proceso de cambio, pudiendo ser esta una base para generar estadísticas o para las futuras tomas de decisiones. De acuerdo al estudio técnico, se pudo constatar que los componentes que posee el proyecto Transantiago actualmente, ya sea, software y hardware, son compatibles con la solución. Esto, considerando el uso exclusivo de un servidor de aplicación y un servidor da base de datos, incluyendo políticas de respaldo, crecimiento de la base de datos y la seguridad.esSistemas de Información en Administración.Sistemas de Apoyo de Decisiones.Tesis