Grandón Prieto, Karen Denisse2018-11-272018-11-272011http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7564Tesis (Ingeniero de Ejecución en Gestión Informática)El proyecto tiene la finalidad de proveer una alternativa a la falta de control y registro sobre las solicitudes de instalaciones de software las cuales recibe la unidad Administración y Distribución de Software (ADIS). Esta Unidad perteneciente a la institución BancoEstado, Gerencia de Tecnología, Departamento Administración de Estaciones de Trabajo, es la encargada de administrar y distribuir software, tanto para estaciones cliente como también para la totalidad de servidores, ambos presentes en la extensa red de sucursales BancoEstado y Serviestados a lo largo del país. En la actualidad la unidad recibe las solicitudes de instalaciones de software por diferentes medios lo que además dificulta la medición de la productividad. No se registran las solicitudes recibidas vía telefónica y existe una gran dependencia del correo electrónico para la canalización de solicitudes, que si bien evidencian las peticiones, el proceso de contabilización y control es visual y manual. Este proyecto busca proveer la documentación exigida por el cliente para la posterior implementación de una herramienta sistémica de software que facilite el registro y control de las solicitudes de instalaciones de software. Para ello se realizarán las etapas de planificación, análisis y diseño de acuerdo a la metodología para dirección de proyectos implementada por el cliente.esDesarrollo de SoftwareChileInstituciones FinancierasTesis