Francesconi Riquelme, Caroll AnneGuajardo Sanhueza, Martín AlonsoFacultad de Ingeniería2020-09-222020-09-222019http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15531Tesis (Ingeniero Civil Industrial)El presente trabajo, tiene como objetivo abordar la problemática presente en el Área Técnica de la Dirección General de Aeronáutica Civil de Chile. Para lo cual realiza un análisis situacional con la opinión de algunos profesionales del área en estudio. El diagnóstico realizado permite marcar el punto de inicio y contextualizar la problemática existente. Se mencionan recomendaciones por parte de la OACI en el ámbito internacional, se propone una Misión y Visión del área en estudio y una estrategia que permita facilitar la toma de decisiones de los directivos. Se propone la Planificación Estratégica como medio que permite corregir la problemática actual, ya que establece el desarrollo e implementación de planes que permiten alcanzar el objetivo. Este trabajo entrega acciones o medidas correctivas que permitan ir mejorando los procesos de forma continua. Para lograr medir si las acciones diseñadas están alineadas a los resultados esperados, se diseñaron indicadores que permiten monitorear permanentemente los procesos, para realizar ajustes y entregar información oportuna.  esChile. Dirección General de Aeronaútica CivilPlanificaciónPlanificación EstratégicaTesis