Lay Raby, NelsonFuenzalida Jayo, PaulinaFacultad de Ciencias SocialesEscuela de Psicología2021-11-052021-11-052012http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/20780Tesis (Magíster en Psicología Clínica)El mobbing es un fenómeno de gran importancia en nuestra sociedad debido a los efectos que ocasiona al individuo en los lugares de trabajo, trayendo como consecuencia el deterioro de la integridad total de la persona, es por eso que consideramos importante que nuestra investigación se focalice en este proceso y los efectos adversos que conlleva para la salud de la persona afectada. La metodologia escogida para esta investigación es de tipo interpretativa, es decir a partir de la perspectiva de la hermenéutica, la cual se orienta a conocer la comprensión de los sujetos, y esto lo realizaremos a través de la revisión bibliográfica. Respecto al proceso de mobbing que experimenta la víctima, hemos querido indagar sobre ciertas técnicas que pudiesen ayudar a la recuperación de aquellas personas afectadas y para eso hemos concluido que una de las mejores opciones es a través del proceso de coaching de PNL, puesto que se focaliza en los problemas del presente, combatiendo con ellos y proyectándolos hacia un futuro, obteniendo como resultado un aprendizaje nuevo de conductas y comportamientos, haciendo acrecentar las capacidades debilitadas de las personas afectadas por el proceso del mobbing, efectuando así una evolución positiva de recuperación que pueden tener las personas y a su vez, fortaleciendo la capacidad de Resiliencia de las víctimas que han experimentado dicho proceso.Mobbing is a phenomenon of great importance in our society due to the effects that it causes the individual in the workplace, resulting as a consequence the deterioration of the overall integrity of the person, that is why we believe it is important that our research focuses on the process and the adverse effects that this entails for the health of the person concerned. 2 The methodology chosen for this research is of interpretative type, i.e. from the perspective of hermeneutics, which is oriented toward the understanding of the subject, and this we do this through a review of the literature. With regard to the process of mobbing that experienced by the victim, we wanted to inquire about certain techniques that could help the recovery of those affected and that is why we have concluded that one of the best options is through the process of coaching of NLP, since it focuses on the problems of the present, fighting with them and directing them toward toward the future, obtaining as a result a learning new behaviors, making enhancing the capabilities of weakened people affected by the process of mobbing, thereby effecting a positive evolution of recovery that can have the people and, in turn, strengthening the capacity of Resilience of the victims who have experienced this process.esAcoso LaboralTesis