Toledo, GermánPolanco Bustos, Wladymir AdriánFacultad de Ingeniería2020-01-212020-01-212017http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11693Tesis (Ingeniero Industrial)Actualmente los indicadores están cobrando gran relevancia dentro de las organizaciones, debido a que con estos se pueden identificar problemas a tiempo, dándoles un seguimiento y control, aplicando acciones correctivas y preventivas dependiendo de cada caso. Además, estos adquieren vital importancia debido a que pueden generar oportunidades para el negocio, apoyándose en información en tiempo real de la empresa, pudiendo evaluar las áreas que componen la organización. Por medio del Balanced Scorecard podremos medir las actividades que realiza la empresa a través de indicadores, los cuales se encuentran alineados con la visión de la organización. Siendo esta una herramienta de gran importancia para la gerencia, ya que proporciona una visión amplia del desempeño de las actividades. Aportando en la toma de decisiones para que con esto se puedan cumplir los objetivos propuestos.esPlanificación EstratégicaEfectividad OrganizacionalTesis