Astudillo Díaz, Yessica Paulina2023-11-082023-11-082022https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/53874Tesis (Ingeniero Civil Industrial)El presente proyecto se desarrollo en una empresa de envases flexibles dedicada a la industria de producción, cuya misión es trabajar en constante innovación y desarrollo de la tecnología, para fabricar los mejores empaques sustentables con el medio ambiente, producidos con altos estándares de calidad. Un control de calidad representa un factor clave para la productividad de la empresa, la gestión y medición de calidad deben asegurar los estándares y requerimientos del producto solicitado por el cliente, es por esto que cada subproceso de la línea de fabricación es clave. El propósito de la investigación fue identificar las principales variables que intervienen en el incremento de los productos no conformes identificados por el departamento de calidad, estudiando así cada subproceso de la línea productiva y analizar las problemáticas de estas que afectan tanto directa como indirectamente a la finalidad de la mejora en la organización. Se utilizan técnicas de investigación documental y de campo y la aplicación de herramientas ingenieriles de calidad claves, tales como diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto y análisis FODA, con la finalidad de identificar las problemáticas vitales causantes del aumento en productos que no cumples con los requerimientos de calidad. Se aplico el modelo de Lean Manufacturing con la herramienta DMAIC, está enfocada en la mejora de procesos basado en datos, demostrando que la aplicación de esta herramienta influye en la mejora de productividad global de la empresa al disminuir los productos no conformes. Seguido de esta aplicación en las oportunidades de mejora presentadas, se dan a conocer los costos y beneficios de esto, si logra ser beneficiosa para la organización.esTesis