Muñoz Ramírez, María JoséCobs Cordero, Leslie KatherineFacultad de IngenieríaEscuela de Informática2018-11-232018-11-232013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7525Tesis (Ingeniero de Ejecución en Gestión Informática)La Universidad Andrés Bello, es la universidad privada más grande de Chile. Nace en el año 1988 como un aporte al desarrollo de la educación superior y como un proyecto académico y pluralista, siguiendo los objetivos que perseguía la autorización de la creación de universidades privadas. Cabe destacar que su misión: “Es ser una universidad que ofrece, a quienes aspiran a progresar, una experiencia educacional integradora y de excelencia para un mundo global, apoyada en el cultivo crítico del saber y en la generación sistemática de nuevo conocimiento en áreas seleccionadas”. Esta universidad está compuesta por varias facultades, pero en la que nos enfocaremos principalmente, será la Facultad de Ingeniería, la cual tiene como misión: “Dedicarse a la transformación de su excelencia en investigación, desarrollo de soluciones de ingeniería y compromiso con la calidad en la transferencia del conocimiento, en una excelente experiencia educativa en ciencia e ingeniería para sus estudiantes en las diversas disciplinas que cultiva en su seno”. Dentro de la facultad, encontramos la Dirección de Administración de Operaciones, la que está dirigida por la Subdirectora Alejandra Espinoza O. La Dirección de Administración de Operaciones, quien es la encargada de los procesos administrativos del servicio de los Centros de Atención de la Facultad de Ingeniería, también consta de el Centro atención de Alumnos y Centro Atención de Profesores. El Centro de Atención a Alumnos (CAA) de la Facultad de Ingeniería (FI) es una unidad que tiene por finalidad brindar un servicio integral, de calidad y de cercanía con los alumnos, dando solución, orientación y apoyo en cualquier trámite administrativo y/o académico que requieran. Por otro lado, el Centro de Atención de Profesores (CAP) de la Facultad de Ingeniería (FI) es una unidad que tiene por finalidad brindar un servicio integral, de calidad y de cercanía con los profesores, dando solución, orientación y apoyo para la correcta labor docente y todo trámite administrativo y/o académico que requieran. El área de Dirección de Administración de Operaciones, cuenta con varios proyectos a mejorar, debido a que sus procesos muestran algunas debilidades que son ineficientes al momento de entregar un servicio de calidad tanto para los Docentes como los Alumnos. Es por esta razón, que nuestro cliente la subdirectora Alejandra Espinoza, nos ha otorgado realizar un cambio eficaz e innovador ante la gestión de la Justificación de Inasistencia, ya que este tema es fundamental en una Universidad, debido a que permite mantener ciertos registros y un seguimiento de las continuas inasistencias producidas tanto por los Alumnos como los Docentes. Lo anterior, permite que los Administrativos de la Facultad, puedan mantener un control, comunicación y estar informados para tomar futuras decisiones ante la constante ausencia en el establecimiento.esAdministración de ProyectosTesis