Olmedo Navarro, AlexisSantander Fuentes, Nydia ConstanzaFacultad de Ingeniería2019-12-062019-12-062015http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11207Tesis (Ingeniero Industrial)El objetivo de este estudio fue medir y analizar tiempos de cada una de las actividades de los colaboradores dentro de los procesos del centro de distribución DHL, se generó un estudio de tiempos y movimientos en el cual se obtuvieron los minutos utilizados dentro de cada uno de los trabajos en cada proceso, se estratificaron los datos en base al análisis de Pareto para determinar el lineamiento del proyecto, las causas y las oportunidades de mejora para cada uno. Al tener el sistema de medición verificado como fiable, se establecieron los objetivos de mejora en cada causa raíz encontrada dentro de éste, determinado el enfoque de solución para cada problema. Al ser identificadas y clasificadas las soluciones potenciales para abordar la causa que genera la utilización de mayor tiempo en cada uno de los procesos, se crea un plan de despliegue el cual se ejecuta en el piso de producción, determinado el fenómeno, principios operacionales, estándares de operación, elementos de interacción e interrelación. Al lograr minimizar los movimientos innecesarios y optimizar los tiempos utilizados se logra estandarizar, replicar y mejorar los procesos de recepción, put-away, preparación, let-down y despacho, obteniendo altos beneficios en los indicadores claves de rendimiento.esReingenieríaProductividad IndustrialLogística EmpresarialTesis