Benítez Fuentes, PauloLeiva Santelices, Rodrigo.Facultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-06-022020-06-022014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13838Tesis (Ingeniero Industrial)Este proyecto nace a partir de las observaciones en el ámbito laboral del rubro hotelero y turístico en Santiago. En el ámbito profesional, siempre he estado en contacto directo con los clientes, tanto nacional como extranjero, escuchando y observando sus inquietudes y las falencias del rubro comparados con otros países. Eso hizo que detectara una necesidad en la industria del turismo, encontrando de una forma simple y novedosa, la satisfacción plena del cliente, no sólo haciendo grata su estadía, sino superando sus expectativas, y dejándolos con ganas de que regresen más veces a visitar nuestra ciudad, en otras palabras lograr que los huéspedes no se despidan con un “adiós”, sino con un “hasta pronto.”esProyectos de InversiónEvaluaciónHotelesTurismoChileProvidenciaTesis