Saavedra, CristianMuñoz Araneda, Andrés EduardoFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2017-09-042017-09-042014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4149Tesis (Ingeniero Civil Industrial)SALFA S.A. distribuidor- de maquinaria en Chile posee los conocimientos, experiencia, personal, equipos, herramientas y demás elementos necesarios para proporcionar un servicio de mantenimiento y reparación de los equipos representados. Cada fabricante de maquinaria entrega a distribuidores y usuarios pautas de mantenimientos orientadas a mantener mecánica y operacionalmente las máquinas con el objetivo de prolongar la vida útil y aumentando la disponibilidad mecánica de estas. Los servicios ofrecidos por la empresa para convenios de mantención consideran, mano de obra, herramienta especializada y logística para mantenimiento preventivo y reparaciones de maquinaria pesada en faenas. El concepto de Contratos de Mantención de Maquinaria es una alternativa para los clientes de maquinaria cada vez es más solicitados por los usuarios, la mayoría de los ellos están focalizados en la producción, tanto a nivel de estructura como operacionalmente, por esa razón la actividad de mantenimiento de maquinaria comúnmente es solicitada a los distribuidores. Hoy en día la empresa Salinas y Fabres S.A. posee la experiencia de ocho años realizando este tipo de servicios a través de un equipo humano y el respaldo con su red de atención, pero necesita una herramienta que permita calcular convenios de mantenimiento en forma rápida, eficiente y segura y lo más cerca de la realidad posible y con el mínimo de desviación entre lo proyectado versus la ejecución. Para cubrir esta demanda, Salinas y Fabres S.A. necesita manejar con mucha propiedad todos los costos involucrados en servicios de esta naturaleza y en los distintos escenarios, es aquí donde se genera la oportunidad de mejora. El desarrollo de este trabajo se enfocará en cubrir y solucionar esta necesidad en forma real y clara, obteniendo para la empresa estimaciones de costos de contratos de mantenimientos con mínimas desviaciones, con esto estimar su utilidad en el tiempo mediante una tarifa bien calculada. La importancia de generar esta herramienta "Modelo para cálculos de convenios de mantenimiento de maquinaria pesada" radica principalmente para minimizar y eliminar los problemas generados actualmente, los que se traducen en pérdidas económicas y restan valor a la actividad de servicio técnico de la empresa. SALFA S.A. necesita una herramienta que le permita estimar costos de implementación de contratos de mantenimiento en forma eficiente, rápida y confiable para poder realizar estimaciones y cotizar estos servicios a sus clientes. Normalmente son solicitados por los clientes para cálculos de licitaciones y con tiempos de reacción reducidos. Esta modalidad de servicio se implementó en la empresa a partir del año 2006 donde también se cumple el principio de Pareto 80-20, el 20% de los clientes solicitan cotización por este tipo de servicio, esto es aprox. 20 clientes flotistas grandes distribuidos entre la Séptima y Novena Región los que constituyen el 20% de la cartera en la actividad forestal. Actualmente existen tres contratos en ejecución.esMaquinariaMantenimiento y ReparaciónAspectos EconómicosTesis